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Titolo
Text copied to clipboard!Tecnico di Supporto IT
Descrizione
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Stiamo cercando un Tecnico di Supporto IT altamente motivato e competente per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza dei sistemi informatici, delle reti e delle applicazioni software. Sarà responsabile di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali, risolvendo problemi tecnici e garantendo che i sistemi IT funzionino in modo efficiente. Il ruolo richiede eccellenti capacità di comunicazione, poiché il tecnico dovrà interagire con utenti di diversi livelli di competenza tecnica. Sarà inoltre responsabile della documentazione dei problemi e delle soluzioni, contribuendo a migliorare i processi IT interni. Il candidato ideale sarà in grado di lavorare in modo indipendente e come parte di un team, dimostrando un forte orientamento al cliente e capacità di problem-solving. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale e formazione continua.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico agli utenti finali.
- Risoluzione dei problemi hardware e software.
- Gestione delle richieste di assistenza tramite ticket.
- Installazione e configurazione di nuovi sistemi e software.
- Documentazione dei problemi e delle soluzioni.
- Collaborare con altri team IT per risolvere problemi complessi.
- Aggiornamento e manutenzione delle apparecchiature IT.
- Formazione degli utenti su nuovi sistemi e applicazioni.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma o laurea in informatica o campo correlato.
- Esperienza pregressa in un ruolo simile.
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e MacOS.
- Competenze di base in reti e protocolli di rete.
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più compiti.
- Orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
- Disponibilità a lavorare in orari flessibili.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un problema tecnico complesso che hai risolto?
- Come gestisci le richieste di supporto multiple e urgenti?
- Quali strumenti utilizzi per la risoluzione dei problemi IT?
- Come ti assicuri che gli utenti comprendano le soluzioni fornite?
- Hai esperienza con la documentazione dei processi IT?